안녕하세요. 나이트 운영팀 입니다.

2008년 7월 25일부터 고객센터 방문상담 사전 예약제가 실시가 되고 있으나
아직 새로운 서비스에 대하여 안내가 부족한 탓인지 해당 서비스를 이용하지
않아 충분히 도움을 드릴수 있는 부분임에도 불구하고 제대로된 서비스를 받지
못하는 회원이 발생하는것이 확인되어 해당 서비스에 대한 세부 내용을
재 공지해 드립니다.

■ 엠게임 고객센터 방문상담 사전 예약제란?

- 엠게임 본사 고객 상담센터로 내방하시기 전 미리 예약(방문날짜 및 시간,
방문사유)을 하셔서 준비된 상담으로 좀더 빠르고 상세한 안내를 드리기 위한
서비스 입니다.

■ 엠게임 고객센터 방문상담 사전 예약제의 필요성은??

- 방문전 예약을 하시면 회원님의 소중한 시간을 절약하실 수 있으며,
보다 원활하고 빠른 상담 진행이 가능합니다.

- 운영팀에서 상담에 대한 내용을 미리 파악하고, 내방상담을 통하여 굳이
해결하지 않아도 되는 내용일 경우 방문하지 않으시고도 처리할 수 있도록 합니다.

- 방문상담을 위해 회원님께서 기다리는 시간을 최소화 할 수 있습니다.

■ 엠게임 고객센터 방문상담 사전 예약제 주의사항

1. 엠게임 고객센터 방문상담 사전 예약제에 기재하시는 방문사유는 답변처리가
되지 않으며, 방문사유에 대한 상세하고 빠른 정보의 제공을 위한 참고자료로만
사용됩니다.

2. 방문상담 관련 규정
1) 고객 응대시간
- 월요일 ~ 금요일 오전 9시부터 오후 5시까지 (토/일/공휴일 휴무)
- 1일 1회 최대 1시간

2) 고객 응대범위
- 현금매매, 계정거래와 같이 이용약관 및 운영정책에 반하는 사항은 상담 불가
- 제 3자의 게임 관련 내역 및 개인정보 등은 상담 불가

3) 고객 상담시 지참물
- 본인확인을 위한 신분증(주민등록증.운전면허증.여권 중 택1)
- 대리인 방문시 대리인의 신분증 및 신청인의 신분증 사본과 위임장

■ 방문상담 예약 방법

- 나이트 온라인 홈페이지의 [고객센터] - [방문 상담 예약] 카테고리를 이용

▶ 방문상담 예약 바로가기

상기 내용을 참고하셔서 내방상담시 회원님의 소중한 시간을 절약하시고
보다 빠르고 정확한 상담을 받으실 수 있기를 바랍니다.

감사합니다.