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아이템 루팅 관련 복구 방침 안내

2016.09.12 14:28

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안녕하세요.

무한 전쟁의 파워 RPG 나이트 온라인 운영팀입니다.

최근 몬스터 소환 스태프 또는 로나크랜드 레드 드래곤에서 간헐적으로
아이템이 루팅되지 않는 문제가 발생되고 있습니다.

이로 인해 많은 분들께서 불편을 겪고 계신것으로 확인이 되는데요.

조금이나마 불편을 해소하기 위해 각고의 노력을 기울이고 있으나,

워낙 간헐적으로 발생되는 사항이라 원인을 파악하고 개선하는데

큰 어려움이 있습니다.

이에 운영팀에서는 아래 안내드린 내용으로 도움을 드리고자 하니,
불편을 겪으신 회원분들께서는 웹상담센터를 통해 문의해 주시길 바랍니다.

고급 몬스터 소환 스태프 관련

<필요 정보>
- 몬스터 처치 일시 :

- 몬스터를 처치한 내용을 확인 할 수 있는 ksc 스크린샷
- '상자가 비어있습니다.' or '루팅이 실패하였습니다.

다시 시도해 주십시오' 와 같은 시스템 메세지 내용을

확인 할 수 있는 ksc 스크린샷

* ksc 스크린샷이 존재하지 않을 경우에는 인정되지 않습니다.

<복구 방침>
- 몬스터에서 드롭된 아이템 복구

레드 드래곤 관련

<필요 정보>
- 레드 드래곤 처치 일시 :
- 레드 드래곤을 처치한 내용을 확인 할 수 있는 ksc 스크린샷
- '상자가 비어있습니다.' or '루팅이 실패하였습니다.

다시 시도해 주십시오' 와 같은 시스템 메세지 내용을

확인 할 수 있는 ksc 스크린샷

* ksc 스크린샷이 존재하지 않을 경우에는 인정되지 않습니다.

<복구 방침>
- 레드 드래곤에서 드롭된 아이템 복구
- 파티 사냥의 경우 스크린샷을 첨부한 파티원에게 아이템 복구

* 최초로 문의가 접수된 캐릭터에 루팅되지 못한 아이템이 복구됩니다.
* 아이템을 복구 받은 캐릭터 이름은 파티원 모두에게 공개됩니다.

* KSC 스크린샷 저장 방법
1. 키보드 오른쪽 숫자판에[-]버튼 입력으로 이용합니다.
2. 저장된 스크린샷 파일은 [C드라이브] → [Mgame] → [KnightOnline] 경로에 저장됩니다.

아이템이 루팅되지 않는 문제에 대해서는 빠른 시일 내 원인을 파악하고
개선할 수 있도록 노력을 기울이겠습니다.

서비스 이용에 큰 불편을 끼쳐 드린점에 사과 드립니다.

감사합니다.